为深入贯彻生态文明思想，落实绿色发展理念，湄潭县人民政府致力于为辖区内的企业、组织及公众提供全面、高效、专业的环保咨询服务。本指南旨在明确服务内容、流程与渠道，助力社会各界便捷获取环保政策指导与技术支持，共同守护湄潭的绿水青山。

一、 服务宗旨与目标
湄潭县环保咨询服务以“便民、高效、规范、透明”为原则，旨在解答环保法规政策疑问，指导建设项目环境影响评价、排污许可申领、污染防治技术应用、生态保护修复等事务，提升全社会环保意识与合规水平，促进经济社会与环境保护协调发展。

二、 核心服务内容

1. 政策法规咨询：提供国家及地方环境保护法律、法规、标准及规范性文件的解读与咨询。
2. 行政许可指导：指导办理建设项目环境影响评价审批或备案、排污许可证申请与变更、危险废物经营许可等环保相关行政手续。
3. 污染防治技术咨询：针对水、气、声、固体废物等污染治理，推荐可行技术方案，解答治理设施运营管理问题。
4. 生态保护与修复咨询：涉及自然保护区、饮用水源地、生态红线等区域的开发保护政策，以及生态修复工程的相关指导。
5. 环保投诉与纠纷调解指引：告知环保问题投诉举报的正确途径与流程，对相关环境纠纷提供初步调解指引。
6. 环保宣传与教育：提供环保知识普及、培训活动信息，提升企业与公众的环保素养。

三、 服务渠道与方式

1. 现场咨询：

• 地点：湄潭县政务服务中心环保服务窗口、遵义市生态环境局湄潭分局相关业务科室。

• 时间：工作日上午9:00-12:00，下午13:00-17:00（具体以政务公开时间为准）。

1. 电话咨询：

• 可通过湄潭县人民政府官网或政务公开栏公布的环保相关业务部门联系电话进行咨询。

1. 网络平台：

• 官方网站：访问“湄潭县人民政府”门户网站，在“政务服务”或“部门专栏”（如生态环境局）查找办事指南、政策文件及常见问题解答（FAQ）。

• 线上政务服务平台：通过“贵州省政务服务网”等平台，查询环保相关事项的办事流程、材料清单并进行在线预审或咨询。

1. 信函咨询：可通过书面信函邮寄至遵义市生态环境局湄潭分局（地址以官方公布为准）。

四、 咨询流程建议

1. 事前准备：明确咨询问题，尽可能准备好相关项目资料、文件或具体描述，以便高效沟通。
2. 选择渠道：根据问题复杂程度和紧急情况，选择合适的咨询渠道。简单问题可优先选择电话或网络查询；复杂项目建议预约现场咨询。
3. 清晰陈述：向工作人员清晰、准确地说明咨询事项的背景、现状及具体疑问。
4. 记录反馈：妥善记录咨询获得的信息、建议或下一步操作指引。对于重要事项，可寻求书面回复或指导意见。
5. 跟进办理：根据咨询结果，按要求准备材料并提交申请，或实施相关环保措施。

五、 注意事项

1. 咨询服务不收取任何费用，谨防任何以政府名义收取咨询费的不法行为。
2. 提供的咨询意见属于行政指导或政策解读范畴，具体项目的最终审批决定需以法定程序和书面批复为准。
3. 鼓励咨询者通过官方公布的正规渠道获取信息，确保信息的准确性与权威性。
4. 对于涉及商业秘密或个人隐私的内容，咨询双方应注意保密。

湄潭县人民政府将持续优化环保咨询服务体系，提升服务质量和效率，为建设“贵州最美乡村”和“生态宜居湄潭”提供坚实保障。欢迎社会各界积极咨询，共同参与生态环境保护事业。
（注：具体联系方式、办公地址等动态信息，请以湄潭县人民政府最新官方发布为准。）